商务航空内幕铭牌

作为一个团队的队长

同事们需要一个创新和开放交流蓬勃发展的工作环境,这种环境的原则是“领导力源于服务”.”

商务航空擅长客户服务, 事实证明,这种专业知识对该行业从COVID-19中恢复至关重要. 但正如nba2022年“回归”领导大会将确定的那样, 行业领导者还必须将这种服务心态向内引导,成为同事的拥护者,并确保为同事提供一个充满活力的工作场所,在这里,创新和开放沟通通过“领导力通过服务”的原则蓬勃发展.”

通过服务来领导并不是一个新想法. 事实上, 《亚游游戏平台》中的许多基本概念, 兵法, 是基于这种哲学的吗.

作为一种管理理论, “服务型领导”在大约50年前以“服务型领导”的名义出现,,宣扬同理心的原则, 团队合作和团体合作,而不是更正统的领导风格. 但是,尽管服务型领导的实践者通常被认为是他们所在领域最成功的领导者之一, 这种方法仍然被更传统的方法所掩盖, 自上而下的管理哲学.

COVID-19可能改变了这一动态. The pandemic not only dismantled conventional workforce practices; it also prompted workers to reassess their priorities. 许多人不再想仅仅为了薪水而工作, 他们想从他们的职业中得到满足,并感觉自己是更深层次的一部分, 共同的使命和社区.

“商务航空对未来的劳动力有吸引力, 亚游游戏平台必须明白,积极工作的员工不仅关注薪酬和工作与生活的平衡, 他们也希望成为一种对自己有意义的文化的一部分,乔·达马托说, 凸轮, NBAA的高级教育副总裁, 培训和员工发展.

“透过服务来领导的特点是注重员工第一的文化和关怀的文化,这为亚游游戏平台提供了管理工具,以帮助亚游游戏平台的社区,而招聘是一个核心问题。,”Damato继续说. “如果亚游游戏平台不把这作为一个行业来处理, 亚游游戏平台可能会失去吸引新一代专业人士的机会.”

解决不平等,重新评估等级制度

服务型领导解决了在许多管理风格中普遍存在的不平等, 达斯汀·科迪尔说, NBAA新成立的商务航空管理委员会基本领导技能小组委员会主席.

“仆人式领导纠正了几十年来的头衔式领导, 等级提供特权,领导者得到所有好处. 这让很多人失去了希望。”科迪尔说道.

就像领导力的各个方面一样, 你还是要追究人们的责任, 但服务型领导的与众不同之处在于对群体价值观的承诺, 这就是吸引人们的地方,”科迪亚解释说. “你通过坚守价值观来创造合法的权力. 这听起来很简单, 但采取这种立场需要勇气, 尤其是在受到全球流行病等事件的压力时.”

“商务航空对未来的劳动力有吸引力, 亚游游戏平台必须明白,积极工作的员工不仅关注薪酬和工作与生活的平衡, 他们也希望成为一种对自己有意义的文化的一部分. ”

乔DAMATO 凸轮, NBAA教育、培训和劳动力发展高级副总裁

通过服务来理解领导力, 公司将不得不重新评估公司的等级制度, Dave萨尔瓦多说, Gogo商务航空售后渠道副总裁,2022年nba领导大会联合主席.

“有些领导风格坐在前排,处于中心位置,从前排带动整个团队,”萨尔瓦多说. 而通过服务实现的领导力则恰恰相反. 我觉得这更像是队长的角色, 每个团队成员都有自己的角色和责任, 经理通过推动团队前进来进行管理.”

这种授权给员工一种对自己工作的主人翁意识, 而不是履行职责, Mike Hushek说, 那不勒斯航空公司FBO经理.

“我对‘服务型领导’充满热情,因为赋予员工权力有助于他们对自己的工作充满热情,”Hushek. “热情的人都是有动力的人, 积极的人更有效率,更投入,”他说.

如果管理者能提供一个安全的环境,让同事的想法不加评判地得到倾听, 帮助培养好的想法,庆祝个人的成功, 那位经理接受了伟大服务型领导的基本原则.”

信任是至关重要的

"才能让一个部门成功, 信任必须放在首位,布拉德·赛尔夫说, 凸轮, VF公司首席飞行员,2022年nba领袖大会联合主席. “通过服务来领导需要所有的角色, 明确规定职责和期望,”他解释说.

“微观管理不是亚游游戏平台的目标,”赛尔夫补充道. “领导一个团队的目标是创造一个健康的工作环境,让员工和管理者相互信任. 这种管理方式可以增强部门内部的信心, 合伙人有创造力和生产力的自由,但仍然要承担责任. 员工应该以任何理由与管理层接触. 他们也应该知道亚游游戏平台在那里提供支持.

“信任创造了一个安全的工作环境,”Self指出. 错误是会犯的,但它们必须被处理,并作为积极的学习经验. 领导者应该乐于接受组织内任何人的反馈. 它让亚游游戏平台变得更好, 在商务航空中,这意味着亚游游戏平台在飞行部门中创造一个更安全的环境.”

通过服务实现的领导还能提高员工在组织中的形象, 火星的萨尔瓦多说.

“让你的队友获得更多的成就,公开庆祝他们的成功,会让员工在组织中被不同的人看待,”萨尔瓦多说. “而不是把员工看成是为你工作的人, 通过服务来领导改变了将员工视为与你一起工作的人的观念. 这种认可创造了一个社区.”

胡谢克指出,通过服务发挥领导作用需要努力,更重要的是需要耐心.

“对于商务航空这样的行业来说, 有这么多东西是按需供应的, 花时间倾听你的队友,和他们一起把他们的想法变成现实是很困难的,”Hushek解释说. “创造一个积极的工作环境需要时间,培养同理心也需要努力.

“服务型领导的好处不会一夜之间发生,”Hushek补充说. “这些变化可以是渐进的, 有时候,敞开心扉的心态会导致很多对话. 但如果你继续致力于服务型领导的目标,并致力于思想的协作, 结果可能是惊人的.”

组织, 太, 通过提高生产力的服务来收获领导的好处, 保留利率上升, 改善客户关系和潜在的更高利润. 事实上,服务型领导的真正回报是一个更强大、更可行的企业.

“一个组织最不想要的就是等级制度, 充满活力的单一领导者负责一切直到他们不再负责的时候,”科迪亚说. “The strongest organizations are those that have no-name leaders because the true leaders are already baked into the organization; they are the people who are actively seeking the responsibility for carrying on the values of the organization.”

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